Online purchase

Geen pas, geen bank!

CASHlib is ideaal!

Geen pas, geen bank!

CASHlib is ideaal!

Discover

Veelgestelde vragen

1. Wat is een CASHlib Voucher?

De CASHlib-voucher is een op vouchers gebaseerd betalingsplan waarmee u online betalingen kunt verrichten zonder dat u hiervoor een creditkaart of bankpas nodig hebt. Het CASHlib-betalingsplan maakt gebruik van een CASHlib-vouchercode die individueel is gecodeerd en wordt uitgegeven voor contant geld voor de overeenkomstige waarde van het bedrag zoals op de CASHlib-voucher staat vermeld.

 

2. Hoe ontvang ik CASHlib Vouchers?

CASHlib-vouchercodes worden gedistribueerd door CASHlib of bedrijven die een contract als zakenpartner hebben met CASHlib (een 'Zakelijke partner'). Een lijst van zakelijke partners van wie u CASHlib-vouchers kunt ontvangen, staat op de website van CASHlib onder winkelvinder (www.CASHlib.com).

 

3. Waar kan ik CASHlib Vouchers besteden?

Op elke website van een 'Deelnemende winkel'. Een Deelnemende winkel is een bedrijf dat een contract heeft met CASHlib en dat geïntegreerd heeft met het CASHlib-betalingsplan. Deze winkel werkt onder de voorwaarden van het CASHlib-plan. Een lijst van deelnemende winkels staat op de website van CASHlib (www.CASHlib.com).

 

4. Who can spend and how do you spend CASHlib Vouchers?

Only you can spend your CASHlib voucher code online and you must not transfer or assign (as a gift or otherwise) the voucher code to any third party. ?When you present a valid CASHlib voucher code for payment at a Participating Merchant website or on the CASHlib website, CASHlib provides an online validation of the code enabling your payment to be confirmed. If the value of your CASHlib voucher code is greater than the transaction you are using it to pay for, you may be entitled to receive a “change” voucher. However, you will only receive this if the Participating Merchant you have submitted your CASHlib voucher code to, has agreed with us that it will provide CASHlib change vouchers. ?

Wat als de waarde van mijn voucher hoger is dan de aankoop of het te betalen bedrag. Als de waarde van uw CASHlib-voucher groter is dan de transactie waarvoor u betaalt, blijft het resterende bedrag op uw voucher staan.  U kunt het resterende bedrag op de website van een andere deelnemende winkel gebruiken, of op een ander moment.

 

6. Hoe lang blijven CASHlib Vouchercodes geldig?

Een CASHlib-vouchercode is 12 maanden geldig vanaf de datum dat u de code ontvangt van CASHlib of van een Zakelijke partner (de 'uitgiftedatum').

De datum waarop u uw CASHlib-vouchercode moet gebruiken, heet de 'Te gebruiken tot-datum' en staat vermeld op uw voucher. Als u uw CASHlib-vouchercode niet op of voor deze datum gebruikt, eindigt uw overeenkomst en kunt u uw code niet langer gebruiken.

U hebt nog steeds recht op een terugbetaling na de Te gebruiken tot-datum, mits de voucher niet is gebruikt of ongeldig is geworden (zie clausule 9.2 van de algemene voorwaarden die na deze samenvatting zijn beschreven). Er blijft een bedrag beschikbaar na aftrek van de toepasselijke kosten.

Na de Te gebruiken tot-datum is een maandelijkse tarief van £ 2/ 2€ per maand van toepassing en dit wordt afgetrokken van het resterende bedrag op uw CASHlib-voucher.

Uw terugbetaling kan ook onderhevig zijn aan uitstapkosten ten bedrage van £ 15/ 15€.

Paragraaf 12 van deze samenvatting geeft meer informatie over wanneer de uitstapkosten van toepassing zijn. Paragraaf 13 van deze samenvatting geeft meer informatie over wanneer het maandelijkse tarief van toepassing is.

Zie voor meer informatie clausule 8 (Terugbetaling en kosten) van de algemene voorwaarden die na deze samenvatting zijn beschreven.

 

6. Wanneer gaan deze algemene voorwaarden in?

De algemene voorwaarden die in deze Overeenkomst staan beschreven, gaan in wanneer u de 'Houder' van een CASHlib-vouchercode wordt (zie clausule 2.3 van de algemene voorwaarden).

 

7. Kan ik mijn CASHlib Voucher annuleren en een terugbetaling krijgen?

U kunt uw geldige CASHlib-vouchercode binnen 15 dagen na de datum waarop u de code hebt ontvangen van ons of van een Zakelijke partner kosteloos annuleren, mits de code niet is gebruikt. Hierna kunt u nog steeds om een terugbetaling vragen, maar dan zijn er mogelijk uitstapkosten ten bedrage van £ 15/ 15€ van toepassing, wat het bedrag dat u ontvangt zal verlagen (zie paragraaf 12 van deze samenvatting voor meer informatie over wanneer uitstapkosten van toepassing zijn). Zie voor meer informatie ook clausule 8 (Terugbetaling en kosten) van de algemene voorwaarden die na deze samenvatting zijn beschreven.

8. Legaal CASHlib Vouchers ontvangen?

CASHlib is niet aansprakelijk voor de geldigheid van vouchercodes die u ontvangt van een partij die geen Zakelijke partner is, behalve wanneer u de code direct van CASHlib ontvangt.

9. Hoeveel CASHlib Vouchercodes kan ik ontvangen?

U mag per dag tot 5 CASHlib-vouchercodes van maximaal GBP 180 per stuk in het Verenigd Koninkrijk ontvangen (EUR 250 of gelijkwaardig aan EUR 250 in een andere valuta buiten het Verenigd Koninkrijk), en u mag tot maximaal GBP 900 in het Verenigd Koninkrijk (EUR 1250 of gelijkwaardig aan EUR 1250 in een andere valuta buiten het Verenigd Koninkrijk) aan CASHlib-vouchercodes bezitten.

 

10. Wanneer vervallen de Algemene voorwaarden?

Deze voorwaarden vervallen:

 

  • op de dag na de Te gebruiken tot-datum, als uw CASHlib-vouchercode niet is gebruikt op of voor de Te gebruiken tot-datum; of
  • wanneer de CASHlib-vouchercode is gebruikt bij een Deelnemende winkel; of
  • wanneer de CASHlib-vouchercode is terugbetaald door CASHlib.

 

11. Hoe bewaar ik CASHlib-codes op een veilige manier?

U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw CASHlib-vouchercode. U gaat ermee akkoord dat CASHlib een betaling via de website van een Deelnemende winkel mag uitvoeren zonder de identiteit of het recht van de persoon te kennen die de CASHlib-voucher gebruikt.

 

12. Hoe krijg ik een terugbetaling?

Uw recht op het aanvragen van een terugbetaling start op de datum waarop u uw voucher ontvangt van een Zakelijke partner (op de 'Uitgiftedatum') en blijft geldig gedurende een periode van 6 jaar nadat deze Overeenkomst is komen te vervallen, mits u de voucher van een Zakelijke partner of van CASHlib hebt ontvangen en mits de CASHlib-vouchercode binnen die periode niet is gebruikt.

U wordt niet belast indien u een terugbetaling aanvraagt binnen 15 dagen vanaf de Uitgiftedatum via het verkooppunt waar u de voucher hebt gekocht.

Daarna zijn er uitstapkosten ten bedrage van £ 15/ 15€ van toepassing indien u een terugbetaling aanvraagt op of voor de Te gebruiken tot-datum, of in de periode na 12 maanden volgend op de Te gebruiken tot-datum.

Zie voor meer informatie clausule 8 (Terugbetaling en kosten) van de algemene voorwaarden die na deze samenvatting zijn beschreven.

U moet het ontvangstbewijs van uw voucher als bewijs van aankoop bewaren en u kunt worden gevraagd om een identificatie of toestemming met het uitvoeren van controles door derden, om uw identiteit naar onze redelijke tevredenheid vast te stellen.

 

13. Zijn er nog andere kosten?

Als u uw CASHlib-vouchercode niet op of voor de Te gebruiken tot-datum gebruikt, wordt u een maandelijks tarief van £ 2,00/ 2€ per maand in rekening gebracht, dat van toepassing is na de Te gebruiken tot-datum.

Wanneer u een terugbetaling vraagt na de Te gebruiken tot-datum  moeten er uitstapkosten worden betaald. Deze uitstapkosten zijn van toepassing bovenop het maandelijkse tarief.

Zie voor meer informatie clausule 8 (Terugbetaling en kosten) van de algemene voorwaarden die na deze samenvatting zijn beschreven.

 

14. Een CASHlib-voucher annuleren?

Indien CASHlib een reden heeft te vermoeden dat een CASHlib-vouchercode in verband kan worden gebracht met verdachte activiteiten of illegaal gebruik, mag CASHlib deze CASHlib-vouchercode ongeldig verklaren (annuleren) en alle andere CASHlib-vouchercodes die met deze eerste code zijn verbonden.

Indien CASHlib een voucher van u ongeldig verklaart, dient u direct contact op te nemen met de klantenservice op www.CASHlib.com.

Als u geen contact opneemt, worden al uw betreffende vouchers permanent ongeldig.