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¡Sin tarjetas ni bancos!

¡CASHlib está hecho para ti!

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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es un vale CASHlib?

Un vale CASHlib es un sistema de pago que te permitirá realizar pagos online sin necesidad de tarjetas de crédito o de débito. El sistema de pago de CASHlib usa un código para cada vale, codificado individualmente y expedido a cambio de efectivo por el valor nominal del importe que figura en el vale CASHlib.

 

2. ¿Cómo consigo vales CASHlib?

Los códigos de los vales CASHlib son distribuidos por CASHlib o por otras empresas que han firmado un contrato con CASHlib como colaboradores comerciales (en lo sucesivo, "Colaboradores Comerciales"). En el localizador de tiendas del sitio web de CASHlib hay una lista de los Colaboradores Comerciales a quien podrás comprar vales CASHlib (www.CASHlib.com).

 

3. ¿Dónde puedo gastar los vales CASHlib?

En el sitio web de cualquier"Vendedor participante". Un Vendedor Participante es un negocio que ha firmado un contrato con CASHlib y que está integrado en el sistema de pagos de CASHlib y funciona con arreglo a las normas de dicho sistema. En el sitio web de CASHlib hay una lista de los Vendedores Participantes (www.CASHlib.com).

 

4. ¿Quién puede gastar y cómo se gastan los vales CASHlib?

Solo podrás gastar el código de tu vale CASHlib online y no podrás transferírselo o asignárselo (como regalo o de cualquier otra forma) a ningún tercero. Cuando presentas un código de vale CASHlib para pagar en el sitio web de un Vendedor Participante, CASHlib proporciona una validación online del código que permite confirmar tu pago.

¿Qué sucede si el valor de mi vale es mayor que el importe de la compra o el depósito? Si el valor de tu vale CASHlib supera el valor de la transacción, el saldo restante permanecerá en tu vale.  Podrás usar el saldo en el sitio web de otro vendedor o más adelante.

 

5. ¿Durante cuánto tiempo son válidos los códigos de los vales CASHlib?

Un código de vale CASHlib es válido durante un plazo de 12 meses a partir de la fecha en la que lo recibas por parte de CASHlib o de alguno de sus Colaboradores Comerciales (la "Fecha de Expedición").

La fecha antes de la cual deberás usar tu código de vale CASHlib se denomina "Fecha de Vencimiento" y aparece en el vale. Si no usas tu código de vale CASHlib en esa fecha o con anterioridad, tu contrato se rescindirá y ya no podrás usar tu código.

Aun así, tendrás derecho a un reembolso tras la Fecha de Vencimiento siempre y cuando el vale no se haya usado ni invalidado (consulta la cláusula 9.2 de los Términos y Condiciones dispuestos tras este resumen) y mientras siga habiendo fondos disponibles una vez deducidas las comisiones aplicables.

Tras la Fecha de Vencimiento se cobrará un importe mensual de 2 £/ 2€, que se deducirá del saldo de tu vale CASHlib.

Tu reembolso también estará sujeto a una comisión de 15 £/ 15€.

El párrafo 12 de este resumen dispone una información más completa sobre cuándo se aplica la comisión de reembolso. El párrafo 13 de este resumen dispone una información más completa sobre cuándo se aplica la comisión mensual.

Consulta la cláusula 8 (Reembolsos y comisiones) de los Términos y Condiciones dispuestos tras este resumen para obtener más detalles.

 

6. ¿Cuándo comienzan estos Términos y Condiciones?

Deberás someterte a los Términos y Condiciones dispuestos en este Contrato desde el momento en que te conviertas en Titular de un código de vale CASHlib (consulta la cláusula 2.3 de los Términos y Condiciones).

 

7. ¿Puedo cancelar mi vale CASHlib y obtener un reembolso?

Podrás cancelar tu código válido de vale CASHlib en un plazo de 15 días a partir de la fecha en la que lo hayas recibido por nuestra parte o de un Colaborador Comercial sin coste alguno siempre y cuando esté sin usar. Después, aún podrás solicitar un reembolso, pero se aplicará una comisión de 15 £/ 15€ que se deducirá del importe que recibirás (consulta el párrafo 12 de este resumen para obtener más detalles sobre cuándo se aplica la comisión de reembolso). Consulta también la cláusula 8 (Reembolsos y comisiones) de los Términos y Condiciones dispuestos tras este resumen para obtener más detalles.

8. ¿Cómo sé si recibo los vales CASHlib de forma legal?

CASHlib no se responsabiliza de la validez de los códigos de vales que no se hayan recibido de algún Colaborador Comercial, salvo si los ha enviado CASHlib directamente.

9. ¿Cuántos códigos de vales CASHlib puedo conseguir?

Podrás conseguir hasta 5 códigos de vales CASHlib de hasta 180 libras cada uno en Reino Unido (250 euros o el equivalente en cualquier otra divisa fuera del Reino Unido) en un solo día, y solo podrás tener acumuladas hasta 900 libras en Reino Unido (1250 euros o el equivalente en cualquier otra divisa fuera del Reino Unido) de códigos de vales CASHlib al mismo tiempo.

 

10. ¿Cuándo finalizan estos términos y condiciones?

Los Términos finalizan:

  • el día después de la Fecha de Vencimiento, si el código del vale CASHlib no se ha usado en la Fecha de Vencimiento o con anterioridad; o
  • cuando el código del vale CASHlib se haya usado con algún Vendedor Participante; o
  • cuando el código de vale CASHlib haya sido reembolsado por CASHlib.

 

11. ¿Cómo mantengo seguros mis códigos de CASHlib?

Tú eres el responsable de la seguridad de tus códigos de vales CASHlib. Aceptas que CASHlib tiene derecho a procesar los pagos efectuados a través de un Vendedor Participante sin conocer la identidad ni la titularidad de la persona que usa el vale CASHlib.

 

12. ¿Cómo puedo conseguir un reembolso?

Tu derecho a solicitar un reembolso comienza en la fecha en la que adquieres el vale por parte de un Colaborador Comercial (en la "Fecha de Expedición") y continúa durante un periodo de 6 años tras la resolución de este Contrato siempre y cuando hayas adquirido el vale de un Colaborador Comercial o de CASHlib y que el código del vale CASHlib no se haya usado durante dicho periodo.

No se te cobrará si solicitas el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la Fecha de Expedición a través del mismo punto de venta en el que adquiriste el vale.

A partir de ese momento, se aplicará una comisión de reembolso de 15 £ si solicitas la devolución en la Fecha de Vencimiento o con anterioridad, o un plazo de 12 meses a partir de la Fecha de Vencimiento.

Consulta la cláusula 8 (Reembolsos y comisiones) de los Términos y Condiciones dispuestos tras este resumen para obtener más detalles.

Deberás conservar el recibo de tu vale como prueba de compra y es posible que se te solicite alguna identificación o consentimiento para permitir que se realicen comprobaciones con terceros con el fin de que verifiquemos tu identidad, dentro de lo razonable.

 

13. ¿Existen otras comisiones?

 Si no usas tu código de vale vale CASHlib en la Fecha de Vencimiento o con anterioridad a la misma, se te cobrará un importe mensual de 2 £, aplicable tras la Fecha de Vencimiento.

Si solicitas un reembolso a partir de la Fecha de Vencimiento,  se aplicará una comisión de reembolso, pagadera adicionalmente a la comisión mensual.

Consulta la cláusula 8 (Reembolsos y comisiones) de los Términos y Condiciones dispuestos tras este resumen para obtener más detalles.

 

14. ¿Se puede cancelar un vale CASHlib?

Si, dentro de lo razonable, CASHlib tuviera fundamentos para suponer que un código de vale CASHlib está asociado a una actividad sospechosa o un uso ilegal, CASHlib podrá invalidar (cancelar) dicho código de vale CASHlib y cualquier otro código de vale CASHlib relacionado.

Si CASHlib invalida algún vale del que seas titular, deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente a través de www.CASHlib.com tan pronto como tengas conocimiento de ello.

De lo contrario, todos los vales afectados quedarán invalidados permanentemente,